HANDELSBETINGELSER
§ 1 Om Juletræet.dk
Ejer af juletræet.dk er Rentspace 2020 Aps · c/o Bo Dalitz · Ved Damhussøen 40, 2720 Vanløse · CVR 41155876
Juletræet.dk driver virksomhed med bl.a. dyrkning og salg af Juletræer
www.Juletræet.dk giver dig mulighed for at bestille juletræ og få det leveret til en af dig ønskede adresse
Juletræet.dk består af et website, www.Juletræet.dk (”Websitet”) der er udviklet af Rentspace CVR: DK 41155876
Eventuelle spørgsmål og bemærkninger til Juletræet.dk kan rettes på telefon 22 22 61 70
§ 2 Anvendelse og gyldighed
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem kunder og Juletræet.dk vedrørende køb af juletræer, der udbydes på Websitet, medmindre handelsbetingelserne konkret er fraveget ved skriftlig aftale mellem kunden og Juletræet.dk · CVR / VAT ID: DK 41155876
Såfremt nogen af disse handelsbetingelser skulle blive anset for retsstridig og ugyldig, og som følge heraf ikke vil kunne håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af den resterende del af betingelserne.
§ 3 Sprog
Aftaler mellem Juletræet.dk og eventuelle kunder indgås på dansk.
§ 4 Priser
Alle priser for produkter på juletræet.dk er angivet i DKK og er inkl. 25 % moms samt andre danske afgifter, men ekskl. gebyrer ved betaling med kreditkort mv.
Den samlede pris, der skal betales, inkl. gebyrer ved betaling med kreditkort mv., opgøres og oplyses inden afslutning og gennemførelse af ordren.
Juletræet.dk forbeholder sig retten til at ændre priser løbende og uden varsel, dog ikke ved allerede indgåede aftaler med kunder.
Juletræet.dk tager forbehold for moms- og afgiftsændringer.
§ 5 Afgivelse af ordre
Juletræet.dk leverer Juletræer til Danmark indenfor et begrænset antal postnumre
Kunden skal for at kunne gennemføre et køb af Juletræer starte med at vælge juletræet i den højde der ønskes, hvorefter kunden føres videre til “Kassen” eller til fortsat køb af yderligere produkter. Når det ønskede Juletræ er valgt, vælges ”Kasse”. Kunden skal herefter indtaste sine kontakt-, adresse- og kortoplysninger. Under ”Se din ordre” vil hernæst fremgå følgende:
En oversigt over afgivne kontakt-, adresse- og kortoplysninger,
En liste over, hvilket Juletræ kunden har bestilt med oplysning om produkternes vigtigste egenskaber samt de hermed forbundne betalingsforpligtelser, herunder juletræets samlede pris, inkl. gebyrer ved betaling med kreditkort mv.,
Ved indtastningsfejl har kunden mulighed for at rette i afgivne kontakt-, adresse- og kortoplysninger, valgte Juletræet.dk-produkter eller forlade bestillingsproceduren helt.
For at kunne gennemføre ordren, herunder betale for de ønskede produkter, skal kunden afslutningsvist acceptere nærværende handelsbetingelser.
For at afslutte købet vælges ”Betal og bestil nu”.
Når en ordre er afgivet via Websitet fremsendes der automatisk en e-mail til kunden med en faktura for leverancen. Bindende aftale anses herefter for indgået. Fakturaen udgør samtidig kundens ordrebekræftelse og indeholder de nødvendige oplysninger for kundens dokumentation af bestillingen. E-mailen fremsendes til den adresse, kunden har oplyst under bestillingsproceduren.
Den forventede leveringsdag vil fremgå af ordrebekræftelsen.
Juletræet.dk tager forbehold for udsolgte produkter samt for eventuelle pris- og trykfejl. Kunden vil straks blive informeret herom, efter bestilling er foretaget.
§ 6 Betaling
Gennemførelse af betaling, herunder hævning af beløbet på kundens konto, foretages samme dag som levering.
Betaling for købt Juletræ sker online ved brug af Dankort, Maestro, MasterCard, VISA, VISA Elektron eller MobilePay.
Juletræet.dk hverken registrerer eller opbevarer kunders betalingskort- og/eller kontooplysninger.
§ 7 Rabat
Rabat gælder ved køb af: juletræ, juletræspynt, juletræsfødder
Rabat gælder ikke ved køb af: Levering, afhentning, opbæring af juletræ
§ 8 Levering
Vi tilbyder levering af dine varer på den ønskede dato, som du angiver ved bestilling. Vær opmærksom på, at den ønskede leveringsdato skal være inden for vores leveringskapacitet. Hvis der er nogen ændringer i leveringsplanen, vil du blive informeret i god tid.
§ 9 Forsendelsesomkostninger
Juletræet.dk opkræver 150,- inkl moms. dvs. alle køb, uanset mængde eller produkttype.
§ 10 Opbevaring af indgåede aftaler
Juletræet.dk opbevarer ikke indgåede aftaler efter effektueringen på en sådan måde, at de efterfølgende er tilgængelige for kunden. Juletræet.dk opfordrer derfor til, at kunden gemmer den modtagne ordrebekræftelse/faktura til eventuel senere brug.
§ 11 Leveringsbetingelser
Alle vores leveringer bliver håndteret af vores egen fragtmand, som sørger for, at dine varer leveres direkte til dig. Vores fragtmand tager sig af både transport og levering, hvilket sikrer en høj kvalitet og personlig service under hele leveringsprocessen.
Varerne leveres direkte til den adresse, du har angivet ved bestilling. Vær opmærksom på, at det er dit ansvar at sikre, at nogen er til stede på leveringsdagen, for at modtage varerne. Hvis leveringen kræver hjælp til aflæsning, skal dette aftales på forhånd.
Bemærk at vi kun leverer til postnumre fra postnummer 1000 og op til 4000 med undtagelse af følgende postnumre:
Varemodtagelse og reklamationsret
Når du har modtaget dine varer, skal du sikre dig, at alt er som du ønskede ved bestillingstidspunktet.
Ønsker du at fremsende en reklamation af varen, skal dette meddeles senest 24 timer efter modtagelse af varen på mail: info@juletraeet.dk med et vedhæftet billede.
§ 12 Juletræsfødder & julepynt
Juletræsfødder og julepynt kan kun bestilles ved køb af juletræ
§ 13 Fortrydelsesret
Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret efter varemodtagelsen, såfremt varerne sendes tilbage. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes dårlig behandling, mister du fortrydelsesretten.
Vi gør opmærksom på at juletræer er letfordærvelige og derfor skal vi have din fortrydelse i hænde samme dag som leveringen finder sted. Du bærer omkostningerne forbundet med returneringen og det er dit ansvar at juletræet returneres forsvarligt, så de ikke tager skade.
Vi gør opmærksom på, at der kan laves en reklamation på et juletræ der ved modtagelsen er rådnet, har knækket grene eller på anden måde “er gået i stykker” .
2 års reklamationsret efter gældende købelov. Ved reklamation dækker Juletræet.dk returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Det er ikke muligt, at bytte juletræet grundet estetiske årsager.
Hvis din reklamation godkendes, refunderes beløbet, fratrukket evt. forringelsesgebyr, til din bankkonto. Er der ved købet brugt en rabatkupon, bliver rabattens værdi også fratrukket det refunderet beløb.
Juletræet kan også returneres på vores afsendings adresse: Ved Damhussøen 40, 2720 København
§ 14 Klagemulighed
1. Klagemuligheder og forbrugerrettigheder
Hos Juletræet.dk stræber vi efter at sikre, at alle vores kunder får den bedst mulige oplevelse ved handel på vores hjemmeside. Skulle der opstå problemer med en ordre, eller hvis du har klager vedrørende produkter eller service, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at løse situationen hurtigt og tilfredsstillende.
2. Klagehåndtering
Hvis du som forbruger ønsker at klage over et produkt eller en tjeneste, skal du først kontakte vores kundeserviceafdeling på info@juletræet.dk. Vi vil forsøge at løse klagen på en konstruktiv og effektiv måde. Vi anbefaler, at du giver os så mange relevante oplysninger som muligt, herunder ordrenummer og beskrivelse af problemet.
3. Klage til Forbrugerklagenævnet
Hvis vi ikke når frem til en løsning, som du er tilfreds med, kan du indgive din klage til Forbrugerklagenævnet. Du kan finde information om, hvordan du indgiver en klage til Forbrugerklagenævnet, på deres hjemmeside: www.forbrug.dk. Forbrugerklagenævnet behandler klager om tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Danmark.
4. EU-Kommissionens Online Klageportal
Som forbruger har du også mulighed for at benytte EU-Kommissionens online klageportal, hvis du handler som forbruger i EU. Du kan finde portalen her:http://ec.europa.eu/odr . Denne platform giver en nem måde at indgive en klage på tværs af grænserne i EU.